Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 689vn

1.1. Các Định Nghĩa Chính

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "689vn" hoặc "Nền Tảng": Chỉ trang web 689vn.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ và nội dung liên quan được vận hành bởi ban quản lý 689vn.
• "Người Dùng" hoặc "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 689vn.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví Điện Tử 689vn": Tài khoản lưu trữ số dư nội bộ của Người Dùng trên Nền Tảng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền Thưởng": Số tiền được 689vn tặng thêm trong các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng Cược" (Turnover/Wagering Requirement): Tổng số tiền cá cược tối thiểu mà Người Dùng phải đạt được trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền rút được.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng sử dụng dịch vụ của 689vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ Casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, và tất cả các sản phẩm khác được cung cấp trên Nền Tảng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và sẽ được thông báo riêng tại thời điểm sử dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và điều khoản riêng của từng sản phẩm, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Điều Kiện Về Độ Tuổi

689vn áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, Bạn xác nhận và bảo đảm rằng Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.

689vn có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp bằng chứng độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện Người Dùng chưa đủ tuổi, 689vn sẽ đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

2.2. Điều Kiện Về Thông Tin Cá Nhân

Khi đăng ký, Người Dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam;
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh giao dịch;
• Xác nhận độ tuổi và quyền pháp lý để tham gia cá cược.

689vn có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào được tạo với thông tin giả mạo, thiếu chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận danh tính.

2.3. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 689vn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên, số điện thoại, địa chỉ IP, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu.

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng, bán, hay cho người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người Dùng phải thông báo cho 689vn ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức. 689vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc Người Dùng vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Cập Nhật Thông Tin

Người Dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời hoặc sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính, dẫn đến chậm trễ hoặc đình chỉ tạm thời các giao dịch liên quan.

4.1. Phương Thức Và Hạn Mức Giao Dịch

4.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

689vn áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ Người Dùng. Việc xác minh đầy đủ có thể được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

Phương thức thanh toán sử dụng để rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền. 689vn không xử lý các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Từ Chối Giao Dịch Đáng Ngờ

689vn có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước. Trong các trường hợp như vậy, 689vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.1. Tính Ràng Buộc Của Cược Đã Đặt

Sau khi Người Dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận, cược được coi là có hiệu lực và không thể hủy ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 689vn xác nhận. Người Dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (số tiền, lựa chọn, tỷ lệ) trước khi xác nhận.

5.2. Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, mất kết nối, hoặc trục trặc kỹ thuật trong quá trình chơi, 689vn có quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người Dùng. Kết quả được tạo ra bởi lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị đều không có giá trị pháp lý.

5.3. Quyết Định Cuối Cùng

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, tỷ lệ cược, hoặc xử lý giao dịch đều phải được gửi cho bộ phận hỗ trợ 689vn trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Sau thời hạn này, 689vn có quyền không xem xét khiếu nại. Quyết định của ban quản lý 689vn trong các tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, và các ưu đãi khác do 689vn cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được quy định tại thời điểm công bố chương trình.

6.1. Nguyên Tắc Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp. Người Dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền có thể rút.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng không tính vào hạn mức rút tiền cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• 689vn có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.

6.2. Chương Trình VIP

Hệ thống thành viên VIP của 689vn gồm 4 cấp bậc: Đồng, Bạc, Vàng và Kim Cương. Việc thăng hạng dựa trên tổng số tiền nạp lũy kế trong kỳ tính toán. 689vn có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng hạng và quyền lợi VIP với thông báo trước tối thiểu 7 (bảy) ngày.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính — người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 689vn;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp;
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với đại lý để thao túng kết quả cá cược;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự;
• Mạo danh nhân viên 689vn hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình liên hệ hỗ trợ.

8.1. Quyền Và Trách Nhiệm Của 689vn

689vn có quyền:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng nào trên Nền Tảng;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều Khoản này;
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào;
• Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch bị nghi ngờ gian lận.

689vn có nghĩa vụ:

• Đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của tất cả các game và kết quả;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người Dùng theo Chính Sách Bảo Mật;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

689vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của Nền Tảng; thiết bị hoặc phần mềm của Người Dùng không tương thích; thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng; quyết định cá cược của Người Dùng và tổn thất tài chính liên quan.

689vn tin rằng cá cược lành mạnh là quyền của người lớn — nhưng đi kèm với quyền đó là trách nhiệm tự quản lý. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và hỗ trợ Người Dùng nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

9.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian bạn đặt ra;
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức;
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — 689vn sẽ hoàn trả số dư thực còn lại sau khi xử lý yêu cầu.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào ở trên, Người Dùng có thể truy cập phần "Chơi Có Trách Nhiệm" trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 689vn qua Live Chat.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 689vn.

10.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 (năm) ngày làm việc sau khi xác minh danh tính lần cuối.

10.2. Chấm Dứt Bởi 689vn

689vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản với hoặc không có thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin gian lận; hoạt động được xác định là gian lận hoặc vi phạm pháp luật; theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 689vn trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

1. Người Dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 689vn qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả rõ ràng vấn đề và bằng chứng liên quan;
2. 689vn xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp số tham chiếu khiếu nại;
3. Đội ngũ giải quyết tranh chấp xem xét và phản hồi trong vòng 5 (năm) ngày làm việc;
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề xuất đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập.

Trong thời gian xem xét khiếu nại, Người Dùng không được thực hiện hành động pháp lý nào liên quan đến tranh chấp đó. Quyết định cuối cùng của 689vn đối với các tranh chấp kỹ thuật có giá trị ràng buộc.

689vn có quyền sửa đổi, bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực sau 7 (bảy) ngày kể từ ngày đăng tải lên Nền Tảng, trừ khi thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật — trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

689vn sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua thông báo hệ thống khi Người Dùng đăng nhập, và/hoặc qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.